Доставка Зручно. Швидко. Безпечно.

Самовивіз із магазину

Ви можете отримати своє замовлення особисто за адресою:
м. Київ, Оболонський проспект, 19, індекс 04207

Ми здійснюємо доставку по всій Україні через службу “Нова Пошта”.

Терміни відправлення:

• замовлення, оформлені до 15:00 — відправляємо у той самий робочий день

• замовлення після 15:00 — наступного робочого дня

• у вихідні дні замовлення обробляються у понеділок

Вартість доставки визначається згідно з тарифами “Нової Пошти”.

• Нова Поштау відділення по Україні від 70 грн.
• Доставка кур'єром. Вартість доставки 120.00 ₴.Курєр логістичної компанії «Нова пошта»
  
  Самовивіз: Забирайте замовлення самостійно у нашому магазині за адресою: Місто Київ Оболонський проспект, 19, Київ (індекс 04207).

Після відправлення замовлення ви отримуєте SMS або email з номером ТТН для відстеження.

Способи оплати

Накладений платіж

Розрахунок у відділенні чи кур’єру «Нової пошти».
Комісія — відповідно до тарифів служби доставки.

Готівковий розрахунок

Оплата готівкою можлива:

• при самовивозі,

• або у відділенні «Нової пошти» при накладеному платежі.

Онлайн-оплата банківською карткою

Переказ на картку Приват Банк:
Логвин ДВ
5457 0822 5739 8888

Гарантії

1. Сертифікована продукція

Весь асортимент нашого магазину має офіційні сертифікати якості та відповідає нормам чинного законодавства.

2. Гарантована оригінальність

Ми працюємо виключно з офіційними дистрибʼюторами і брендами.
Кожен товар — 100% оригінальний.

3. Гарантійні умови

Якщо під час отримання ви помітили:

• пошкоджену упаковку,

• невідповідність замовленню,

• прострочений термін придатності,
  повідомте нас протягом 24 годин — ми замінимо товар або повернемо кошти.

4. Контроль термінів придатності

Ми уважно перевіряємо строки зберігання товарів.
Продукція з простроченим терміном придатності не реалізується.

5. Відповідальність магазину

Магазин не відповідає за наслідки використання продукції всупереч рекомендаціям виробника чи без дотримання інструкції.

Політика повернення та обміну продукції
Ми цінуємо вашу довіру, тому процедура взаємодії з товаром після покупки регулюється нормами чинного законодавства України, зокрема Законом «Про захист прав споживачів».

1. Основні положення
Ви можете звернутися за обміном або повернути придбану продукцію протягом 14 днів з дати її одержання.

2. Робота з товарами без дефектів (належної якості)
Поверненню підлягають вироби, що відповідають опису, мають дійсний термін придатності та не мають пошкоджень, але з певних причин не підійшли покупцеві.
Вимоги для здійснення процедури:
Відсутність ознак експлуатації або використання.
Повне збереження естетичного вигляду (цілісна упаковка, заводські пломби, захисні мембрани та ярлики).
Наявність усіх складників комплекту.
Документальне підтвердження транзакції (чек або витяг з електронної пошти/кабінету банку).
Логістика та розрахунки:
Транспортні витрати забезпечує відправник (покупець).
Аналіз заявки триває до 3 робочих днів.
Виплата коштів або заміна здійснюється протягом 3 робочих днів після огляду товару на складі.

3. Робота з товарами з недоліками (неналежної якості)
До цієї категорії належать позиції з виробничими вадами, терміном придатності, що минув, або пошкодженнями, отриманими під час транспортування.

Алгоритм дій:
Зафіксуйте проблему (фото/відео) та повідомте нас протягом 24 годин після отримання.
Надішліть звернення менеджеру для верифікації браку.
Логістика та розрахунки:
Усі витрати на логістику та банківські комісії покриває наш магазин.
Обробка претензії — до 3 робочих днів.
Повернення коштів або відправка нового товару відбувається протягом 3 днів після підтвердження дефекту.

4. Обмеження (Товари, що не підлягають поверненню)
Згідно з Постановою КМУ №172, ми не приймаємо назад товари належної якості, що належать до таких груп:
парфумерно-косметичні вироби (якщо порушено герметичність пакування);
предмети особистої гігієни;
товари з розкритим захисним шаром або індивідуальною упаковкою.

5. Як оформити запит?
Напишіть нам у службу підтримки, вказавши номер вашого замовлення.
Після узгодження деталей надішліть товар за вказаною адресою.
Обов’язково надайте нам номер ТТН (експрес-накладної) для відстеження посилки.

6. Відмова від відповідальності
Зверніть увагу: магазин не відповідає за результати використання коштів, якщо вони застосовувалися з порушенням інструкцій виробника або не за призначенням.

Контактна інформація
Телефон: +380685432228
Email: xoxo.beautycosmo@gmail.com