Доставка Удобно. Быстро. Безопасно.

Самовывоз из магазина

Вы можете получить свой заказ лично по адресу:
г. Киев, Оболонский проспект, 19, индекс 04207
Мы осуществляем доставку по всей Украине через службу “Новая Почта”.

Сроки отправления:

заказы, оформленные до 15:00 — отправляем в тот же рабочий день

заказ после 15:00 - следующего рабочего дня

в выходные дни заказы обрабатываются в понедельник

Стоимость доставки определяется согласно тарифам “Новой Почты”.

Новая почта отделения по Украине от 70 грн.
Доставка курьером.Стоимость доставки 120.00 ₴.Курер логистической компании «Новая почта»

​​Самовывоз: Забирайте заказы самостоятельно в нашем магазине по адресу: Город Киев Оболонский проспект, 19, Киев (индекс 04207).
После отправки заказа вы получаете SMS или email с номером ТТН для отслеживания.

Способы оплаты

Наложенный платеж
Расчет в отделении или курьеру "Новой почты".
Комиссия – в соответствии с тарифами службы доставки.

Наличный расчет
Оплата наличными возможна: при самовывозе, или в отделении "Новой почты" при наложенном платеже.

Онлайн-оплата банковской картой

Перевод на карту Приват Банк:
Логвин ДВ
5457 0822 5739 8888

Гарантии
1. Сертифицированная продукция
Весь ассортимент нашего магазина имеет официальные сертификаты качества и отвечает нормам действующего законодательства.

2. Гарантированная оригинальность
Мы работаем исключительно с официальными дистрибьюторами и брендами.
Каждый товар – 100% оригинальный.

3. Гарантийные условия
Если во время получения вы заметили:

поврежденную упаковку,

несоответствие заказу,

просроченный срок годности,
сообщите нам в течение 24 часов – мы заменим товар или возвратим средства.

4. Контроль сроков годности
Мы внимательно проверяем сроки хранения товаров.
Продукция с просроченным сроком годности не реализуется.

5. Ответственность магазина
Магазин не отвечает за последствия использования продукции вопреки рекомендациям изготовителя или без соблюдения инструкции.

Политика возврата и обмена продукции
Мы ценим ваше доверие, поэтому процедура взаимодействия с товаром после покупки регулируется нормами действующего законодательства Украины, в частности, Законом «О защите прав потребителей».

1. Основные положения
Вы можете обратиться за обменом или вернуть приобретенную продукцию в течение 14 дней с даты ее получения.

2. Работа с товарами без дефектов (надлежащего качества)
Возвращению подлежат изделия, соответствующие описанию, имеющие действительный срок годности и не имеющие повреждений, но по определенным причинам не подошли покупателю.
Требования к осуществлению процедуры:
Отсутствие признаков эксплуатации или использования.
Полная сохранность эстетичного вида (цельная упаковка, заводские пломбы, защитные мембраны и ярлыки).
Наличие всех компонентов комплекта.
Документальное подтверждение транзакции (чек или выписка из электронной почты/кабинета банка).
Логистика и расчеты:
Транспортные расходы обеспечивает отправитель (покупатель).
Анализ заявки длится до 3 рабочих дней.
Выплата средств или замена производится в течение 3 рабочих дней после осмотра товара на складе.

3. Работа с товарами с недостатками (ненадлежащего качества)
К этой категории относятся позиции с производственными изъянами, истекшим сроком годности или повреждениями, полученными при транспортировке.

Алгоритм действий:
Зафиксируйте проблему (фото/видео) и сообщите нам в течение 24 часов после получения.
Отправьте обращение менеджеру для верификации брака.
Логистика и расчеты:
Все расходы по логистике и банковским комиссиям покрывает наш магазин.
Обработка претензии – до 3 рабочих дней.
Возврат средств или отправка нового товара производится в течение 3 дней после подтверждения дефекта.

4. Ограничения (не подлежащие возврату товары)
Согласно Постановлению КМУ №172, мы не принимаем обратно товары надлежащего качества, относящиеся к следующим группам:
парфюмерно-косметические изделия (если нарушена герметичность упаковки);
предметы личной гигиены;
товары с раскрытым защитным слоем или индивидуальной упаковкой.

5. Как оформить запрос?
Напишите нам в службу поддержки, указав номер вашего заказа.
После согласования деталей отправьте товар по указанному адресу.
Обязательно предоставьте номер ТТН (экспресс-накладной) для отслеживания посылки.

6. Отказ от ответственности
Обратите внимание: магазин не отвечает за результаты использования средств, если они применялись с нарушением инструкций изготовителя или не по назначению.

Контактная информация
Телефон: +380685432228
Email: xoxo.beautycosmo@gmail.com